การสมัครสมาชิก

สมาชิกจะได้รับประโยชน์อะไรบ้าง?

– สมาชิกจะสามารถใช้งานต่างๆได้อย่างเต็มที่เช่น การเข้าดู รายการคำสั่งซื้อ สถานะคำสั่งซื้อ รายการโอนเงิน และที่สำคัญสมาชิกจะได้แต้มคะแนนสะสม (Point) สะสมทุกครั้งที่ซื้อสินค้า ซึ่งจะสามารถนำมาใช้แทนเงินสดในการสั่งซื้อครั้งต่อไปได้

สมัครสมาชิกได้อย่างไร?

– สมัครสมาชิกกับ เว็บร้านดูหล่อดอทคอม นั้นง่ายมากๆค่ะ สมัครสมาชิกที่นี่ แล้วกรอกข้อมูลแค่ 4 ช่องก็เสร็จแล้วค่ะ
มีวิธีที่ง่ายกว่านั้นคือกดล็อกอินเข้าระบบผ่านบัญชีเฟซบุ๊คของคุณได้เลย ง่ายและสะดวกที่สุด

สมัครสมาชิกต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้าง?

– ใช้แค่อีเมล (Email), ชื่อผู้ใช้ (Username: ชื่อผู้ใช้ที่จะแสดงให้สมาชิกท่านอื่นเห็น) และตั้งรหัสผ่าน (Password)

ล็อกอินเข้าระบบก่อนสั่งซื้อ ด้วยบัญชีที่สมัครไว้แล้ว หรือแอคเค้าของเฟสบุ๊ค ดีอย่างไร?

– ข้อดีของการเข้าระบบผ่านบัญชีเฟสบุ๊ค คือหากเราล็อกอินเข้าระบบเฟสบุ๊คค้างไว้อยู่แล้ว เพียงคลิกปุ่มเดียวเราจะสามารถสมัครสมาชิกกับ DULHOR.COM ได้ทันที โดยไม่ต้องพิมพ์อีเมล (email) และรหัสผ่าน (password) เพื่อสมัครสมาชิกก่อนเข้าใช้ระบบค่ะ ทำให้การใช้งานของคุณลูกค้าสะดวกมากขึ้นค่ะ

ความเชื่อมั่นในการใช้บริการ

ขายสินค้าออนไลน์ถูกต้องตามกฏหมายหรือไม่?

– ทางร้านดูหล่อดอทคอม ต้องการที่จะทำธุรกิจให้ยั่งยืน โตขึ้นไปพร้อมๆกับคุณลูกค้าทุกท่านค่ะ ดังนั้นเราจะพยายามทำให้ถูกต้องเพื่อแสดงวิสัยทัศน์ของเราออกมาค่ะ
– ทางร้านจดทะเบียนพาณิชย์ และทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และได้รับตรา DBD Registered จริง สามารถตรวจสอบได้โดยการกดโลโก้ DBD ด้านล่างขวาได้เลยค่ะ ตรงนี้จะยืนยันได้ว่ามีการจดทะเบียนพาณิชย์ในการประกอบกิจการจริง มีตัวตนจริงๆ และเสียภาษีถูกต้องตามกฏหมาย

ทางร้านดูหล่อดอทคอม มีหน้าร้านหรือไม่?

– ทางร้านดูหล่อดอทคอม ประกอบกิจการบนระบบอินเตอร์เน็ตออนไลน์ 100% ค่ะ โดยจะมีสำนักงานสำหรับทีมงานของเราใช้สำหรับการบริหารจัดการดูแลลูกค้า และให้บริการกับคุณลูกค้าทางออนไลน์ค่ะ

ซื้อสินค้ากับเราดียังไง?

– เราคัดสรรสินค้าด้วยคอนเซ็ปที่ว่า ใส่แล้วดูหล่อ ดูดี ทันสมัย งานคุณภาพดี ราคาเหมาะสม
– สินค้าทุกชิ้นที่เข้าร้านจะผ่านการตรวจสอบคุณภาพ (QC) มั่นใจได้
– ทางร้านดูหล่อฯ ทำการส่งสินค้าทุกวัน วันจันทร์ถึงวันเสาร์ จะเป็นการส่งแบบเคอรี่เอ็กซ์เพรส(Kerry Express) และไปรษณีย์ไทย (EMS/ลงทะเบียน) เพื่อให้สินค้าถึงมือคุณลูกค้าเร็วที่สุด
– ทางร้านดูหล่อฯ รับประกันความพอใจ ถ้าไม่พอใจในตัวสินค้า หรือใส่ไม่ได้ สามารถส่งมาเปลี่ยนได้เลยภายใน 14 วัน (นับจากวันแรกที่ลูกค้าได้รับสินค้า โดยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขของทางร้านฯ เท่านั้น)
– มีแต้มคะแนนสะสม(Point) และคูปองส่วนลด(Coupon) เพื่อนำมาใช้เป็นส่วนลดได้ทุกการสั่งซื้อ

ซื้อสินค้าจากทางร้านดูหล่อฯ ปลอดภัย เชื่อใจได้มั้ย?

– ปลอดภัย มั่นใจ เชื่อถือได้แน่นอน เพราะว่า
– ทางร้านดูหล่อดอทคอมได้จดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ จากกรมพัฒนาธุรกิจการค้า และได้รับเครื่องหมาย DBD Registered จากกระทรวงพาณิชย์ มาติดที่เว็บไซต์ ถูกหลักการทำธุรกิจออนไลน์ มีตัวตนชัดเจน
– ทางร้านดูหล่อฯ มีการตรวจสอบคุณภาพของสินค้าเพื่อให้คุณลูกค้ามั่นใจได้ว่าจะได้สินค้าที่มีคุณภาพในราคาที่เหมาะสม
– ทางร้านดูหล่อฯ ส่งสินค้าด้วยการใช้บรรจุภัณฑ์ที่ได้มาตราฐาน ปลอดภัย
– ทางร้านดูหล่อฯ ส่งสินค้าด้วยขนส่งเอกชน เคอรี่เอ๊กซ์เพรส และไปรษณีย์ไทย มีหมายเลขติดตามพัสดุ สามารถเช็คสถานะการส่งสินค้าได้
– ทางร้านดูหล่อฯ  มีนโยบายความเป็นส่วนตัว ที่ชัดเจนแน่นอน
– รูปสินค้าทุกรูปถ่ายจากสินค้าจริง และเราวัดขนาดสินค้าทุกชิ้นด้วยตัวเอง เพื่อให้คุณลูกค้ามั่นใจว่าจะได้รับสินค้าที่ตรงตามที่แสดงที่สุด

ถ้าใส่ไม่ได้หรือไม่พอใจสินค้า จะขอคืน/เปลี่ยนสินค้าได้มั้ย?

– ได้แน่นอนค่ะ เพราะความพอใจของลูกค้าเป็นหัวใจหลักของการดำเนินงานของเรา ไม่ว่าจะใส่ไม่ได้ หรือไม่เหมือนอย่างที่คิด ก็สามารถคืน/เปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 14 วัน หลังจากได้รับสินค้า ขอแค่สินค้ายังอยู่ในสภาพเดิม หีบห่อเดิม ยังไม่ผ่านการใช้งาน ป้ายสินค้ายังไม่ถูกดึงออก ยังไม่ผ่านการซัก และต้องไม่ใช่สินค้าที่ร่วมรายการส่งเสริมการขายใดๆ

– สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ เงื่อนไขการเปลี่ยนและคืนสินค้า

– หากต้องการคืนสินค้า ให้ทำการติดต่อมาได้ที่ sales@dulhor.com หรือไลน์: @dulhor  หรือเฟสบุ๊คอินบ๊อกซ์ เข้ามาที่ (คลิก) m.me/Dulhor.Brand

การซื้อสินค้า, การโอนเงิน/การแจ้งชำระเงิน

ต้องการซื้อสินค้าทำอย่างไร?

– ท่านสามารถค้นหาสินค้าได้ง่ายๆหลากหลายวิธีไม่ว่าจะเป็น การพิมพ์ที่กล่องค้นหา หรือ เมนูด้านบนบน ได้เลย และเมื่อได้สินค้าที่ต้องแล้วจะ กดเพิ่มสินค้าใส่ตะกร้า เพื่อสั่งซื้อหลายๆชิ้น หรือถ้าสั่งซื้อผ่านทางหน้าเว็บไซต์ไม่เป็น ทางคุณลูกค้าก็ยังสามารถสั่งซื้อจากทางเฟสบุ๊คอินบ๊อกซ์(คลิก) และไลน์ แค่ส่ง รหัสสินค้า สี และขนาดที่ต้องการมาให้เรา ทางเราก็จะทำการตรวจสอบสต๊อกสินค้าและแจ้งยอดชำระให้ทราบเพื่อทำการโอนต่อไป  กดเพิ่มเพื่อนได้เลยค่ะ

– หรือสามารถดูวิธีการสั่งซื้อสินค้าได้ที่ วิธีการสั่งซื้อและชำระเงิน

หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อต้องทำอย่างไร?

– ง่ายมากค่ะ แค่ล็อกอินเข้าระบบแล้วไปที่ เมนูรายการสั่งซื้อของฉัน แล้วกดเลือกยกเลิกออเดอร์ที่ต้องการได้เลยค่ะ หรือแจ้งมาทาง เฟสบุ๊คอินบ๊อกซ์(คลิก) หรือไลน์ หรือว่าจะโทรมาที่ 061-1656696 หรือว่า ส่งอีเมลมาที่ sales@dulhor.com ได้เลยก็ได้คะ

ได้รับอีเมลแจ้งว่าสินค้าที่สั่งไว้หมดอายุ (Email Order) แต่ต้องการซื้อต้องทำอย่างไร?

– หลังจากที่คุณลูกค้าสั่งซื้อสินค้าแล้ว ระบบจะทำการจองสินค้าไว้เป็นเวลาประมาณ 2 วัน (เวลาจะลดลง ถ้าครั้งก่อนท่านไม่ชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด(2วัน) ถ้าเเกินระยะเวลาที่กำหนด แล้วยังไม่มีการชำระเงินเข้ามา ระบบจะเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็น หมดอายุ และจะปล่อยสินค้าให้ท่านอื่นได้เลือกซื้อต่อไป ถ้าท่านต้องการสินค้าตัวเดิม และยังสินค้ายังไม่หมด ท่านสามารถกดสั่งซื้อใหม่ได้ค่ะ

สามารถชำระเงินทางไหนได้บ้าง?

มี 3 วิธีการหลักๆ คือ
1. โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร (กรุณาโอนเงินเป็นเศษสตางค์(จุดทศนิยม)เพื่อให้ตรวจสอบได้รวดเร็ว เช่น 300.12)
หลังจากทำการโอนเงินแล้ว สามารถแจ้งการโอนเงินได้ทีนี่เลยค่ะ
2. ชำระโดยบัตรเครดิต (Credit card: VISA/MASTER CARD) ด้วยบริการจาก OMISE (ไม่คิดค่าธรรมเนียม)
คุณลูกค้าสามารถเลือกวิธีการชำระเงินได้ที่ หน้ายืนยันการสั่งซื้อ ในระหว่างขั้นตอนการสั่งซื้อค่ะ
3. บริการเก็บเงินปลายทางของเคอรี่เอ๊กซ์เพรส (COD Kerry Express) โดยทางร้านอาจมีการโทรยืนยันคำสั่งซื้อกับทางลูกค้าก่อนส่งสินค้า

ไม่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ หรืออื่นๆเลย?

– ปกติระบบจะส่งอีเมล ยืนยันให้ทุกขั้นตอนนะคะ เช่น
– ตอนที่สั่งซื้อเสร็จแล้ว จะส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อไปให้ค่ะ
– ตอนที่คุณลูกค้าชำระเงินและแจ้งการโอนเงินมาให้เรียบร้อยแล้ว ทางร้านจะทำการตรวจสอบยอดเงินโอน จะมีอีเมลแจ้งอัพเดตให้อีกครั้ง
– เมื่อทางร้านดูหล่อฯ ส่งสินค้าแล้วจะมีอีเมลอัพเดตพร้อมเลขตรวจสอบสถานะของพัสดุแจเาไปพร้อมกันค่ะ

ส่วนใหญ่แล้วจะได้รับทันทีหรือภายใน 5 นาที แต่ถ้าเลย 5 นาทีแล้วยังไม่ได้รับอีเมล
– ให้ลองเช็คที่กล่องเมลขยะ (Junk หรือ Spam หรือ Trash) ดูก่อน เพราะอาจจะไปอยู่ในนั้นได้ค่ะ
– อาจจะเป็นเพราะใส่ email มาผิด ให้ลองติดต่อเราเข้ามาได้เลยค่ะจะทำการเช็คและแก้ไขให้

แต้มคะแนนสะสม(Point) คืออะไร? ใช้อย่างไร?

– แต้มคะแนนสะสม คือ พ้อยท์(point) ที่สมาชิกของเว็บไซต์สามารถสะสมและใช้สั่งซื้อสินค้าแทนเงินสด หรือแลกของรางวัลจากทางเว็บไซต์ได้

– จำนวนแต้มคะแนนสะสมที่จะได้ แสดงไว้ในหน้าสินค้าแต่ละชิ้น โดยผู้ซื้อจะได้แต้มคะแนนสะสม ก็ต่อเมื่อคุณลูกค้าล็อกอินเข้าระบบมา และทำการสั่งซื้อสินค้าแล้วเท่านั้น โดย 100 แต้มคะแนนสะสม จะมีมูลค่าเท่ากับ 1 บาท และการใช้แต้มคะแนนสะสมจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไข การใช้งานเท่านั้น และ ไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้

เมื่อโอนเงินเสร็จแล้ว ต้องแจ้งโอนเงินทางไหน

– ท่านต้องแจ้งการชำระเงินในกรณีที่ท่านเลือกชำระโดยการโอนเงินทางธนาคารเท่านั้น ถ้าจ่ายผ่านบัตรเครดิต ไม่จำเป็นต้องแจ้ง เพราะระบบจะทำการอัพเดตสถานะให้โดยอัตโนมัติหลังจากตัดบัตรเสร็จเรียบร้อยค่ะ

ท่านสามารถแจ้งโอนเงินได้ 4 ทางนี้เท่านั้น
– แจ้งทางหน้าเว็บจะสะดวกและเร็วที่สุด โดยกดที่เมนู แจ้งชำระเงิน(คลิก) ที่ด้านล่างสุดของเว็บไซต์ในส่วนของลูกค้าสัมพันธ์ได้เลยค่ะ
– แจ้งทางอีเมล โดยส่งอีเมลมาที่ sales@dulhor.com โดยระบุรหัสสั่งซื้อ (Order ID) และชื่อผู้รับ, ธนาคารที่โอน, ยอดที่โอน, วันและเวลาที่โอน
เมื่อเราได้รับเรื่องแล้ว จะเช็คยอดและตอบกลับโดยเร็วที่สุด ภายใน 24 ชม.
– แจ้งทาง เฟสบุ๊คอินบ๊อกซ์(คลิก)
– แจ้งทางไลน์ @dulhor

– วิธีการที่เหมาะสมและสะดวกที่สุดคือ ถ้าคุณลูกค้าสั่งซื้อสินค้าจากช่องทางไหน ควรแจ้งการโอนเงินตามช่องทางนั้น เพื่อป้องกันการสับสนทั้งตัวลูกค้าและแอดมินของทางร้านดูหล่อฯค่ะ และไม่รับการแจ้งโอนเงินทาง SMS ทุกกรณี

มีกำหนดระยะเวลาการชำระเงินหรือไม่?

– ควรจ่ายภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ ถ้าเกิน 1 วันระบบจะแจ้งเตือนให้โอนเงิน(กรณีสั่งซื้อผ่านระบบตะกร้าสินค้าของเว็บ) ถ้าเกิน 24 ชั่วโมงหลัง ระบบจะทำการยกเลิกการสั่งซื้อนั้นๆค่ะ ถ้าคุณลูกค้ายังต้องการให้ทำการสั่งซื้อเข้ามาใหม่ค่ะ

* ทั้งนี้ถ้าคุณลูกค้าที่ไม่สะดวกชำระเงินในเวลาที่กำหนด ให้แจ้งกับทางแอดมินก่อนได้เลยคะ
ถ้ามีคำถามเพิ่มเติมติดต่อเราเข้ามาได้เลยคะที่ sales@dulhor.com หรือ เฟสบุ๊คอินบ๊อกซ์(คลิก)
ทางทีมงานแอดมินร้านดูหล่อดอทคอม ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ทีนี้ด้วยนะคะ

การจัดส่งและการคืนสินค้า

จัดส่งสินค้าแบบไหน?

– ทางเราจัดส่งสินค้าด้วยระบบขนส่ง ทั้งไปรษณีย์ไทย และของเอกชน เคอรี่เอ็กซ์เพรส(Kerry Express) สะดวก รวดเร็ว ฉับไว

สั่งของแล้วกี่วันได้ / ส่งของแล้วกี่วันถึง?

– เมื่อแจ้งโอนเงิน และทางร้านดูหล่อฯ ตรวจสอบยืนยันยอดโอนครบจำนวนเรียบร้อยแล้ว คุณลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 1-3 วันทำการค่ะ(เคอรี่เอ๊กซ์เพรส และ EMS) โดยจะขึ้นอยู่กับรอบส่ง และที่อยู่ผู้รับ (ส่งของแล้ว 1-2 วันทำการก็จะได้รับสินค้าค่ะ(เคอรี่เอ๊กซ์เพรส และ EMS))

ส่งของวันไหนบ้าง / ตัดรอบกี่โมง?

– ดูข้อมูลการจัดส่งได้ที่ วิธีการจัดส่ง

ทราบได้อย่างไรว่าสินค้าถูกส่งออกมาแล้ว?

– โดยปกติ เราจะส่งสินค้าให้ ภายใน 24 ชม. หลังจากที่ตรวจสอบยอดชำระเงินเรียบร้อยแล้ว (ยกเว้นวันหยุดของทางเคอรี่เอ็กเพรส/ไปรษณีย์ไทย) คุณลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งรายละเอียดหมายเลขสำหรับตรวจสอบสถานะการจัดส่ง (Tracking Number) ค่ะ
– สำหรับคุณลูกค้าที่เป็นสมาชิกแล้ว สามารถเข้าไปเช็คสถานะของสินค้าแต่ชิ้น และหมายเลขสำหรับตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้เลย โดยการล็อกอินเข้าระบบ แล้วไปที่ “บัญชีของฉัน” หัวข้อ “รายการสั่งซื้อของฉัน

ไม่ได้รับแจ้งหมายเลขติดตามสถานะสินค้า ทำยังไง?

– หากลูกค้าไม่ได้รับแจ้งหมายเลขติดตามสถานะสินค้าภายในช่วงเย็นของวันที่จัดส่ง รบกวนเช็คอีเมลดูอีกครั้ง (ทั้ง Inbox และ Junk box) หากไม่พบอีเมลแจ้งจากทางร้าน รบกวนติดต่อทางร้านดูหล่อค่ะ

จะได้รับสินค้าเมื่อไหร่?

– ถ้าสั่งซื้อและชำระเงินเข้ามาก่อนเวลา 10 โมงเช้า เมื่อทางร้านตรวจสอบยอดโอนแล้วจะดำเนินส่งสินค้าให้ในวันถัดไปค่ะ และจะได้รับสินค้าภายใน 1-2 วันทำการ ถัดไปค่ะ เราส่งสินค้าด้วยเคอรี่ฯ ทุกวันจันทร์-เสาร์ ปิดรอบตอน 8 โมงเช้า ถ้าสั่งซื้อและชำระเงินมาวันเสาร์หลัง 8 โมงเช้า เราจะส่งของอีกครั้งเป็นรอบวันจันทร์ค่ะ

เกิน 2 วันทำการแล้ว ยังไม่ได้รับของ ทำยังไง?

– หากไม่ได้รับของภายในเวลาที่กำหนด ก่อนอื่นรบกวนลูกค้าเช็คสถานะสินค้าที่ https://th.kerryexpress.com/th/track/  หรือ http://track.thailandpost.co.th/tracking/default.aspx ก่อน และอ่านคำอธิบายสถานะต่างๆ และวิธีแก้ไขปัญหาได้ที่ วิธีการจัดส่ง

ถ้าได้รับสินค้าผิด หรือสินค้าเสียหายต้องทำยังไง?

– ก่อนส่งสินค้าเราตรวจเช็คสินค้าทุกครั้ง เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดกรณีแบบนี้ขึ้น จึงเป็นไปได้ยากมากๆ แต่ถ้าเกิดกรณีที่ส่งผิดรุ่นไปจริงๆ ก็ไม่ต้องกังวลนะคะ ทางเรายินดีรับผิดชอบด้วยการออกค่าส่งสินค้าคืนให้ พร้อมกับส่งรุ่นที่ถูกต้องทางเคอรี่เอ็กซ์เพรส ให้ฟรีค่ะ

วิธีการคืนสินค้า ต้องทำอย่างไรบ้าง?

– คุณลูกค้าสามารถดูรายละเอียดได้จากหน้านี้ค่ะ วิธีการจัดส่ง

วันทำการคืออะไร?

– วันทำการ หมายถึง วันที่เคอรี่เอ็กซ์เพรส/ไปรษณีย์ไทย เปิดทำการค่ะ ได้แก่วันจันทร์–วันเสาร์ (ไม่รวมวันหยุดของทางเคอรี่ฯ/ไปรษณีย์ไทย)

ต้องมีคนอยู่รับของไหม?

– การส่งแบบเคอรี่เอ็กซ์เพรส/ไปรษณีย์ไทย ต้องมีคนอยู่รับของค่ะ โดยทางเคอรี่จะทำการโทรเข้าหาคุณลูกค้าว่าสะดวกรับของกี่โมง ก่อนที่จะเข้าไปส่งของให้ค่ะ

วันที่ทางเคอรี่เอ็กซ์เพรสมาส่งแล้วแต่ไม่มีคนอยู่รับของทำยังไง?

– หากไม่มีคนอยู่รับของทางร้านดูหล่อฯ แนะนำแจ้งให้เพื่อนบ้านรับแทนให้ค่ะ ตอนที่เคอรี่ฯโทรมาก็บอกว่าจะมีเพื่อนข้างบ้านเซ็นชื่อเอกสารรับแทนค่ะ

บริการหลังการขาย

ทางร้านส่งสินค้าให้ผิดแบบที่สั่งไป ทำยังไง?

– หากลูกค้าได้รับสินค้าผิดแบบ ให้รีบติดต่อทางร้านโดยเร็วที่สุด
– ในกรณีที่ลูกค้าถูกใจสินค้าที่ส่งให้ผิดแบบ สามารถเก็บสินค้าไว้ได้เลย หากราคาสินค้าต่ำกว่าที่สั่งไป ทางร้านจะรับผิดชอบโดยการโอนเงินส่วนต่างคืนให้ (หรือเก็บไปเป็นส่วนลดคราวหน้า หากยอดเงินไม่สูงมากนัก และมีค่าใช้จ่ายในการโอนเงิน)
– ในกรณีที่ลูกค้าไม่ถูกใจสินค้าที่ส่งให้ผิด ทางร้านจะรับผิดชอบค่าส่งไปกลับให้ทั้งหมด ทั้งนี้ต้องรบกวนลูกค้าส่งสินค้ากลับมาภายใน 14 วันหลังจากที่ได้รับของ (หากเลยทางเราขออนุญาตไม่รับเปลี่ยนของ)

สินค้าที่ได้รับชำรุด ทำยังไง?

– หากคุณลูกค้าได้รับสินค้าที่ชำรุด กรุณาติดต่อทางร้านดูหล่อฯโดยเร็วที่สุด
– ทางร้านจะพิจารณาการชดเชยให้เป็นรายกรณีค่ะ
– ทั้งนี้หากต้องเปลี่ยนสินค้าจะอิงเงื่อนไขตามกรณีที่ทางร้านส่งของให้ผิด

ซื้อไปแล้ว ใส่ไม่ได้ สามารถเปลี่ยนของได้ไหม?

– สามารถเปลี่ยนไซส์สินค้าได้ โดยจะต้องเป็นสินค้ารุ่นแบบเดียวกันค่ะ
– หากสินค้าแบบที่สั่งไป ไซส์/ขนาดที่จะเปลี่ยนหมด สามารถเปลี่ยนเป็นสินค้าตัวอื่นใน Size นั้นๆได้ในราคาที่เท่ากันหรือต่ำกว่า
– แต่ไม่รับเปลี่ยนเป็นสินค้าตัวอื่น ที่ไซส์เดียวกันค่ะ

เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า?

– คุณลูกค้าต้องส่งสินค้าคืนภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า (14 วัน กรณีที่ทางร้านส่งสินค้าให้ผิด)
– ลูกค้าเป็นฝ่ายออกค่าส่งไปกลับเอง ทางร้านจะแจ้งยอดที่ต้องโอนเพิ่มเป็นรายกรณีไป (ทางร้านดูหล่อฯ รับผิดชอบค่าส่งให้ในกรณีที่ทางร้านดูหล่อฯ ส่งสินค้าให้ผิดเท่านั้น)
– สินค้าที่เปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ดึงป้ายสินค้าออก ทางร้านไม่รับเปลี่ยนสินค้าที่ซักแล้ว มีรอยเลอะ หรือชำรุด อันเกิดจากการกระทำของคุณลูกค้าค่ะ
– คุณลูกค้าจะต้องเก็บหลักฐานการส่งสินค้าไว้จนกว่าการเปลี่ยนของจะเสร็จ
– คุณลูกค้าเป็นฝ่ายติดตามสินค้ากับทางบริษัทขนส่ง (ไปรษณีย์ฯ/เคอรี่ฯ) หากเกิดเหตุการณ์พัสดุสูญหาย (ขาส่งกลับมาให้ทางร้านฯ)

***กรุณาอ่านเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้าเพิ่มเติม ได้ที่ เงื่อนไขการเปลี่ยนและคืนสินค้า ***

เรื่องอื่นๆ

มีบริการขายส่งมั้ย?

– ต้องขอโทษด้วยค่ะ เราไม่มีนโยบายขายส่งสินค้าคะ

ถ้าโทรเข้ามาแล้วไม่มีคนรับ หรือว่าสายไม่ว่าง ต้องทำยังไง?

– โดยปกติลูกค้าสามารถติดต่อเราได้หลายช่องทางเช่นโทรมาที่ 061-1656696 แต่ถ้าเราไม่ได้รับสาย ทางร้านดูหล่อฯ จะรีบติดต่อกลับไปโดยเร็วที่สุดจ้า ไม่ต้องกังวลนะคะ
ทั้งนี้ทั้งนั้นคุณลูกค้ายังสามารถติดต่อผ่านทางช่องทางอื่นๆได้อีกเช่น ทางเฟสบุ๊คอินบ๊อกซ์ m.me/Dulhor.Brand หรือ ทางอีเมลก็ได้ที่ sales@dulhor.com หรือทางไลน์ @dulhor